變變變生命力

書店「最新推介」能夠反映社會變遷所需，在經濟氣候由盛轉衰之際陳列心靈健康變革管理及創新思維的書藉，在經濟復蘇樓市小陽春的季度擺放投資驗樓工具書。身處千變萬化的市場，如果我們活像行雲流水無色無相隨遇而安，相信可以找到一處人間小淨土。

新環境︰新地點、新衣裳、新座位、新系統、新老細、新同事、新作風、新工作、新任務。在每個範疇上打九折，新環境只有昔日的四成，以往賴以為生的技能未必可以大派上場。改變不限於為物主義上的分別，個人感覺亦遇到一大挑戰。參與黑暗中對話（Dialogue in the Dark）曾經在黑房中失去原有視野的朋友可能會對號入座地感到恐懼、無奈、亢奮，這反應就像碰到燒紅煲蓋立即條件性地收手。筆者小時候就向這個看似自然不可抗命的人類優良傳統宣戰，由淺入深，明知無需強忍亦吞下被火柴火燙過的痛，並繼續手持「火炬」，發現意志的而且確可以戰勝某部份人類基因。


火柴火里程碑廣於筆者的人生，展現筆者年少無知的奇怪思想，折射到我們被賦予的自由︰按自己追求的自由地選擇我們的行為、反應、觀念、意識、價值觀、信念、理想。從小時候胡裡胡塗對抗火柴火到現在闖進新大陸，前無去路或是柳暗花明又一村，成事在人。每天生活就好像一隻喝下數十瓶紅牛，脫去彊繩走在密林的野馬，懶理荊棘針刺拉出血痕或地上藤蔓絆腳，滾下去就是了。


萬事萬物以人為首，按系統計人類屬共九層的第三層高，這身軀容許我們懂分析明事理，按環境作不同程度的反應，否則我們連「葛」都不如（屬第五層高）。對系統分層有興趣的可以參考Boulding's Classification of Systems --- http://www.panarchy.org/boulding/systems.1956.html（看最後的便可）

理性看世界

甚少遇到感情波動、情緒困擾或竭斯底里的處境並不表示您是個理性分折的人，否則我們不會延遲處理需要著急的事情（Procrastination）或需要強吞下另一半糊里糊塗的怒火。貪嗔痴慾愛惡恨，齊天大聖孫悟空需要逐一招呼，人中呂布在貂蟬美人計下聯同王允刺殺董卓，何況我們是平民百姓？認命啦，您曾否順手拈來火車站附近派發，及後發覺自己根本無暇閱讀的免費報章？您會否發現家中的「堆填區」總會存放著因一時衝動購入買四送一的牙膏或牙刷，該物品卻陰魂不散地長年附設在一個您難以發現的角落？

請以理性看世界，我們會受制於禮節變得所謂理性，卻無法完全掩蓋感性的一面。西方有一學稱為行為經濟學（Behavioral Economics），展示各種可被預測又以不同模式出現的行為︰我們會為「免費」的東西花上巨資，堅持人有我有的道理，尊重行走江湖互相輸送人情的慣例。

所謂人情輸送，中國稱之為關係，西方英文以「Reciprocation」詮譯。這聽起來與近日傳得火熱的官商勾結利益輸送小圈子選舉結下不解之緣，實則言者無心，聽者有意，運用得宜可以無往不利。筆者曾相約顧問公司某職員共進早餐，人在江湖風花說月在所難免，偶以想套套敏感資料卻難以啓齒，怎麼辦？（請勿想歪，所講的敏感話題並非鴛鴦蝴蝶夢）筆者先行發功，透露半公開半秘密的消息，話語間加插「講個秘密您聽」或「唔係咁多人知」等無關痛癢的字眼，卻突顯筆者向對方獻媚的舉動，基於「出得呢行預左要還」的心態，十居其九都會還您一兩節清宮秘史。君不見被義工搶先一步貼在胸膛前的旗仔最後可以換來捐獻嗎？哪一個厚臉皮敢撒下領旗腼腆地婉拒小弟拜服拜服！

對事對人，情理兼備。

初戀的感覺

寫部落的感覺與捲進臉書的漩渦沒啥不同，叫人分分秒秒都有按下「F5」鍵重新整理網頁的衝動，期望會有一個新POST被捲上水面，慰藉您的好奇心；也像初戀，向與您行徑曖昧、彼此關係像霧又像詩的意中人投下濃情蜜意，幻想一下對方裂咀而笑也激發自己心花怒放。寫部落如走在迷霧，摸不清讀者的心；投放的心機亦豈只您見到的數百餘字，將日常乏味的生活擷取精華，以此提鍊成貫通文章的軸心，加入粉飾的元素。

筆者定期（盡力而為）寫部落，從一開始意圖改善中文寫作能力，至途中意外發現整理思緒的好處，到現在享受與日俱增的網頁瀏覽人數，箇中變化確實「歎為觀止」。不瞞您，筆者中七高考中文科寫作部份獲取「不入流」的成績，用英文字母「U」字演譯，這除了揭示筆者因中文科口試獲取甲等而以「死剩把口」自居之外，更奠定自己並非寫得之人。筆者一直捥拒任何可以逃避的中文寫作任務。

與文筆秀麗或字字株機扯不上關係，至少不抗拒寫作中文已經非常欣慰。今天得悉有讀者向我裂咀一笑，趾高氣揚一下可以嗎？

Empowerment

正所謂「人之將死，其言也善」，臨死前已擴闊了的眼光造就一段扣人心弦蕩氣迴腸的對白，是環境造成或英雄造時勢也好變得毫不重要，反正氣絕身亡前一刻吾出真理來替自己人生作結就是了。「落紅不是無情物，化作春泥更護花」，以新的開始演譯死亡並不新鮮，將這個比喻套在筆者自己身上亦不為過。


人將離矣，感受良多，何不讓接近四年的經驗蛻變為迎接未來的原動力呢？


笑聲笑聲，滿載溫馨︰獨個兒通宵達旦面對工作上的挑戰；被擠進前無去路後有追兵唯有硬著頭皮勇往直前；大伙兒有老有嫩闖進大二東山的驚險歷程；每隔幾十分鐘便被神推鬼擁地走在一起天文地理國事家事一番；走上業餘拍攝剪接的大導之路等一幕幕情節就如一包包獨立包裝產自日本的元貝越「搭」越有味，越「趙」越有口感；新奇意念總會遇到被容下來的空間，往事能回味。


這揭示一個家庭的深厚感情，一直由一股共同理念或價值驅動而成，形成一種安全的感覺並藉此可以無拘無束無畏懼地提出自己的意念，和而不同地最終都會在交差點中相遇。其中一書亦提到︰


Excerpt from Delivering Happiness, author Tony Hsieh

"As our group grew, I realized that forming new friendships and deepening the connections within our burgeoning tribe was bringing both a sense of stability and a sense excitement about the future for all of us. The connectedness we felt was making all of us happier, and we realized that it was something that we had all missed from our college days. It was something that, like many people, we had unwittingly lost upon graduating from college, and we didn't realize how much we missed it until we accidentally recreated it for ourselves."


我稱之為 Empowerment 亦有道理。

二十四小時滿足

以下是一大堆「打工仔」在耳濡目染的情況下無奈的結論︰老細喜歡無理要求；顧客做錯耍賴意圖討回公道時我們要「頂」之餘，更要發揮優越的顧客服務；超時工作實屬正常的情況……筆者遇著朋友大受折磨時會先作開解，試圖商討良策，若然不果，鼓勵對方盡快遞信辭職亦絕不手軟。有些訴冤者心中早已有答案，對號入座，無需其他分析或建議，只期望或積極地引導您一起唱和就可以了。相反，有些「打工仔」懂得自圓其說，以一句陳述作結 --- 「人工包左」！




所謂「人工包左」，可以有兩種講法。一、受薪顧員需承受無理要求、顧客耍賴、超時工作等；二、受薪顧員需接受以上各種情況自然地引出的負能量。認同前者，這相等於一個英文字「Hardship」；第二句陳述換上另一個角度即變成「以三分一人生換來往後每天的經濟資源」（先假設往後日子受僱於同一僱主並每天工作八小時），這聽起來不是味兒而筆者亦不能認同。



適逢東日本大地震一週年零一天，天災橫禍下的人類變得束手無策，卻仍然可以控制自己的態度及思想︰遇難者家屬不敢打開窗簾面對曾經奪去親人性命的大海，卻有入住災難臨時屋的人不往後看，展望將來。無理要求、顧客耍賴、超時工作等並非洪水猛獸，可以與一班出身入死稱兄道弟的同事們乘風破浪也可以締造美好的經驗，亦叫人再三回味。



為創造二十四小時美滿人生努力。

「Paul拿時」

購買萬寧禮卷卻逾期使用；遊蕩機場客運站卻誤闖常有粉絲接機的入境大道；乘搭地下鐵路卻攜帶被禁止入閘的單車；走進百老匯收看電影卻手執非院線售賣的食物，通通都扯到三個字，使用後效果有如哈利波特唸唸咒語便能上通天庭下達地府，出入無阻而又無往而不利 --- 「Paul拿時」。




使用法則如下︰為甚麼禁止我使用真金白銀買下的逾期禮卷呢？因為這是「Paul拿時」，滿以為自己手操顧客服務技巧必殺技的便整色整水在句子前後加入「唔好意思」、「先生小姐」等所謂魔術語，意圖蒙運過關。同樣的技倆亦在誤闖入境大道，攜帶被禁止入閘的單車及手執非院線售賣的食物的情況下大派用場。「Paul拿時」一出，誰與爭鋒！縱然面對野蠻顧客的挑釁或揶揄，你都可以置身於事外，輕描淡寫地搬出這平平無奇卻奏效的大道理。該名顧客無可奈何，只可以訴諸於投訴或動粗。



不計後果或改善的公司、部門、職員的而且確可以採用這老不死的上方寶劍，關上溝通大門閉上咀巴沒有多難，堅持就是了。



每間公司都有其獨一無二的Policy，卻帶出是否每間公司都需要Policy的問題。Policy通常由資方或服務提供者訂立，保障自身免受顧客或員工濫用資源。遇有自律的人，Policy又是否行之有理呢，筆者不敢想像！不可以在地鐵列車內飲食是個很好的議題，正方相信這源自Policy的條款，大瞻假設所有乘客都會蓄意或不經意地噴飯、嘔飯、滴飯、跌飯或漏飯而弄污車廂；反方大膽推論接受九年免費教育的香港人或有意入鄉隨俗的非香港人都可以有能力及有意圖掌握防止出現上述情況。然而，車廂內不准飲食之規條在未曾斷定乘客自律水平之前實在難以成立，卻在減少港鐵營運成本的無形之手下看上去理所當然。



Policy通常由資方或服務提供者訂立，保障自身利益，無可厚非。我們是否需要跟從，卻出於我們個人決定。

義工活動（一）

2012始，訂下了不同目標，在個人健康、事業等範疇上都需要努力向上，較去年虛無飄渺的有強烈的指導性。今天我走過義工之路的第一個檢查點，到九龍明愛參與一個名為「希望網絡」的義工活動。「希望網絡」讓我可以多接觸內地舊移民家庭並了解他們的需要（因為該家庭實在已紮根香港多了的關係）。

天真、貪婪定或是成熟的學生

「如果您中六合彩，您需要幾多派彩呢？」這問題實在耐人尋味，信口開河的需要三千八百萬，行事步步為營的需要一億三千萬，迷信的需要數百萬便可。若然被追問會投資或花費在哪些項目上，啞口無言的會佔一部份，或許像六合彩搞珠隨機抽樣地搬出一大堆耳熟能詳的願望亦大有人在（可惜花費在「環遊世界」的轉頭卻嫌三嫌四埋怨「龍床不及狗竇好」）。其實您需要甚麼？



我無意鄙視刀仔剧大樹的友好，反而為哪些忽略自己需要的人感到失望。



街頭行尾最容易發現時下最新鮮的地區智慧︰老細與我及兩位中學生如開設四方城一樣，同坐在沙田泰華茶餐廳內。看似成熟的中學生咀唇之上仍然留有一排幼嫩的汗毛，與其「gel」得火熱的髮型相映成趣。一開腔，不得了，無論聲線、語氣、行為、話題、價值觀等均與一個四十歲的地盤工人沒兩樣似的。筆者將自己兩人對話筆錄如下︰



學生A︰「讀建築出黎有鬼用咩，得果幾撇水，做多幾年野先得果皮幾野（從而推斷幾撇水即幾千元）。」

學生B︰「我老豆都無鬼用啦，做左幾十年野得果三皮幾一個月。」



嗚呼哀哉，眼下沒有「那些年我們一起追的女孩」中的青春愛戀，反而揭視我們下一代追名逐利的壓力。身處一個應該無憂無慮地追求夢想或好奇地探知人體結構的年紀，竟然需要過份地計劃連成年人都未能參透的將來，想必是自從懂得「爸媽」後便浸淫在「賺大錢才算好孩子」的氛圍內，成熟得可憐。我們應該尊重每個人金錢上的要求，不排除每天總有一兩個擦身而過的喜歡魚翅漱口，或只愛望天打掛。



無論是魚翅愛好者或是人浮於事者都知道自己酷愛的玩意，學生A及B明白自己的需要嗎？「三皮幾」不多不少，夠您餐餐溫飽，卻無法天天山珍海錯，夠您一年去一次旅行，卻無法包下私人飛機去布吉。



有人營營役役鑽錢為生活，卻不知甚麼生活適合自己。筆者相信金錢有時是萬惡的，這一枚或一紙貨幣對某些人象徵著自由、別人的尊重、較多選擇、安全、溫飽，然而持有者在貨幣未被對換的情況下都未能享受其套現後的價值。當一個摸不清自己需要的人跌入一個「賺大錢才算好孩子」圈套時，他便如一隻走在迷宮內的小老鼠找不到食物，找不到出口。那隻小老鼠有機會無需要走進該可惡的迷宮內，因為可以果腹的食物屑到處皆是。如小老鼠一樣，我們清楚自己的需要後可以作更加理性的考慮，特別是我們的工作。



學生A及B是天真、貪婪或成熟呢？我不知道，只肯定出錯的不是他們。