企業與港女

與朋友數禮拜前談到「世界正在改變」的話題，少不免提及三四年前打得火熱的 SOCIAL MEDIA，靈機一觸，喚醒筆者天方夜譚的想法。


智能電話於香港年青族群的滲透率應該接近 100%，驅使大伙兒投入臉書瀏覽及分享之列，每位用家在網絡世界沒有組織架構之分，憑藉蕩氣迴腸的至理名言、幽您一默的生活趣圖或夾得鬼哭神嚎的事業線都可以躍升為萬人 like 迷。個體戶相信可以一夜成名，槓桿原理將種瓜得瓜種豆得豆的潛規則粉碎。


八九十後早陣子被冠職場末期毒瘤的惡名︰「遲到」「早退」「射波」「吞卜」「無心機」「無耐性」「怕辛苦」「怕沉悶」「不負責任」「無大無細」等，100% 謝絕被社會廣犯唾罵歧視加上臭氣薰天的清潔工。殺出一個擦亮眾人目光的韋森特，吹倒裝滿「聚丙稀」的貨櫃，導至一百五十噸工業原料在海中四處飄浮，間接加害漁民經常殺戮的活魚，卻在臉書呼喚了一班年青份子到沙海泳灘執垃圾。「通渠佬」職位空缺無人問津，那邊廂義務清潔工更有叫座力；「蛇齋餅粽」比不上「國民教育」。


面對僱主看得生「眼眺針」的未來社會棟樑，企業在業務模式不變及在位者不材的假設下無可奈何站在三岔口前︰沿地踏步者因人手不足無法前行而迅速滅亡；只招攬聽教聽話者因只走直路不懂轉彎步向滅亡；調整自己接受現實者繼續發光發亮。筆者相信於組織架構著墨便可。


筆者曾服務過的企業的組織架構圖都呈現成等腰三個形，少不了人力資源部、財務部、資訊科技部、業務部的存在，體現 Division of Labor 的奧妙之處，效率屢創高峰；然而這種模式總存有流幣︰員工工作原動力來自長期糧尾的恐懼或老細懾人的命令、企業只可做到神話般的效率而造不了膾炙人口的品牌、員工之間的聯繫（bonding）建基於大家的身份（例︰department identity）而非工作上的領域（domain）、企業資訊流通時因部門之隔遇到障礙。當 Division of Labor 遇上典型 90 後性格的員工大有可能出現以下的情況︰年青陳大文自覺虎落平陽被犬欺，在賺錢買花戴的情況下離開這座他斷定壓榨員工加劇社會貧富懸殊，創造不了如 iPhone 般有性格貨品的血汗公司。


這個情況下企業愛來一轉百家樂︰靜待一個擁有 Steve Jobs 魅力的在位者，寄望部門內各員工之間相處諧和，依賴數頭可以突破筒倉（silo）聯繫各部門的千里馬，總括而言喜歡扮演那一小撮期盼白馬王子而沒有自知之名的港女，忘記自己可以扭轉乾坤的實力。企業為求達至專業需要縱向分類的部門，顧存整體價值橫向發展以領域（domain）為根的群組亦不可忽視。這大大可以加強部門之間各員工的聯繫，令資訊流通得更有效率及成效，體現擁有社會價值而不落空談的願景，創造品牌價值。