是聽懂？還是聽到？

到某手機專賣店選購手提電話，見專業的Brian在此，不能放過他了，表明我前來購買「Desire S」。銷售過程順利，唯殺出一個大陸「阿姐」，亦不放過Brian。同一時間Brian招呼兩位顧客，他眼中的顧客價值高下立見。我是大客，老早表明有心購買「Desire S」，而且較早前經他購買了「Desire Z」，証明我並非混水摸魚的；該大陸「阿姐」可說是抽水客，劈頭第一句向Brian訴說的是︰「你之前同我講有個螢幕保護貼送，宜家有無呀？」。纏繞一輪後，Brian受不了，大發雷庭地怒吼︰「點解咁多人都無人黎幫手架？！」其他售貨員像如夢初醒，準備動身上前幫手；我沒有表示任何反應，因為說話來容並非衝著我而來；大陸「阿姐」被震攝了，往後退了兩步，口中暗說︰「洗唔洗咁惡呀！？」

我聽懂了內容了，知道Brian怪責身旁坐視不理的同事們；阿姐聽不懂，只聽到語氣，以為自己被罵了。這証明了一句說話，被加入不同語氣後會有不同的效果；亦証明聽者未必聽懂說話內容。

記得有一次我接收了一張過期的ABC禮卷，贈予者問我ABC會否對現，我說即管試試。盤算了一會後，我到ABC選購貨品，以過期的ABC禮卷繳付貨價。以下是我與ABC職員的對話︰

ABC︰「先生唔可好意思呀，張禮卷過左期喇。」

我︰「咁點算呀？（語帶怪責的口吻）」

ABC︰「因為呢度個日期寫係四月三十號過期，所以用唔倒喇。（佢聽成點解用唔倒）」

我︰「係呀？（語帶無奈）」

ABC︰「……唔，好啦，我搵經理黎睇下對唔對倒啦……（收銀員很無奈，被我的一句句無情無建設性的對話推到死胡同。因為一般收銀員都較為operational，機動性強，但當遇到需要提出意見或解決方法的情境，一般收銀員都會選擇逃避，由經理解圍）」

我︰「哦，好啦。」

等了一會

ABC︰「先生呀，請問你屋企重有無禮卷呀？」

我︰「有幾張啦（誇張不能對現的後果，更表示我都有定期光顧，屬長期客人……實情我只得一張，哈哈）」

ABC︰「咁呀，好啦，咁你盡快拎黎用埋佢啦。」

我︰「好啦，唔該晒（成功了！）」

對話根本問非所答，只突顯了顧客與售貨員之間傳統的主僕關係，即僕人須遵從主人的意旨（其實我不認同顧客與售貨之間的是主僕關係）。

你能否聽懂他人的說話嗎？